“Ramada Otelleri, müşterilerine dünya standartlarında hizmet veriyor”

“Sektörde hedefleri olan, işini severek yapan personel anlayışını yerleştirdik”

Öncelikle bizlere kendinizden kısaca bahseder misiniz?

Turizm sektörüne Akdeniz Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otel Yöneticiliği Bölümü’nden 1991 yılında mezun olarak giriş yaptım. Geçen 28 yılda yurtiçi ve yurtdışında zincir markalar olmak üzere otel sektöründe profesyonel olarak çalışmaktayım.

Dünyada Ramada Oteller zincirinin organizasyon yapısı, kısa tarihçesi hakkında bizleri bilgilendirir misiniz?

Ramada markası Amerika’da 1954 yılında kurulmuştur. Ramada Otelleri 63 ülkede bulunmaktadır ve Wyndham Hotels & Resorts çatı markası altında Ramada By Wyndhams adı altında üç ayrı kategoride hizmet vermektedir. Bunlar Ramada Encore, Ramada Hotels And Suıtes ve Ramada Plaza’dır.

Dünya genelinde hangi ülkelerde Ramada Otelleri bulunuyor?

Başta Amerika Kıtası olmak üzere Avrupa, Türkiye ve Ortadoğu ve Körfez bölgesinde Ramada By Wyndham markası olarak konuşlanmıştır.

Otelinizdeki konaklama türleri ağırlıklı olarak iş için mi yoksa turistik amaçlı mı oluyor? Ağırlıklı olarak hangi ülkelerden turist ağırlıyorsunuz?

Otelimiz tüm segmentlerde hizmet vermektedir. Burada segment çeşitliliği bizim için önem arz etmektedir. Türk tüketici başta olmak üzere asya kıtası ülkeleri (Malezya, Kore, Endonezya vb.), Ortadoğu ve Körfez Bölgesi’ndeki ülkelere ağırlıkta hizmet vermekteyiz. 2019 yılında Avrupa Pazarı’nın tekrar aktif olması ile ürün çeşitliliğimizin eski performasına dönmesini beklemekteyiz.

“2019 yılı Şubat ayında muhteşem deniz ve şehir manzaralı terasımızı hizmete alıyoruz”

Otelinizdeki personelinizin niteliği, vermiş olduğunuz eğitimler hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Özellikle son 3 yılda personel kalıcılığımızı sağlamak için sektörde hedefleri olan ya da işini severek yapan personel anlayışını yerleştirdik. Bu anlayışı tüm mesleki eğitimleri düzenli olarak vererek desteklemekteyiz ve kaliteli ücret politikamızla bunu geleceğe taşımak gayreti içerisindeyiz.

İstanbul turizmi hakkındaki görüşleriniz neler? Ülkemizde yaşanan terör olayları turizm sektörünü nasıl etkiledi? Kısa ve uzun vadede hayata geçirmeyi düşündüğünüz projeleriniz neler?

İstanbul dünyanın en güzel şehirlerinden birisidir ve seyahat kültürü olsun olmasın tüm segmentteki tüketicinin hedefinde olan bir şehirdir. Ancak tüketiciyi bu şehre yönlendiren elementler çok kırılgandır ve büyük bir dikkat, özen ve sürekli geliştirilen pazarlama yöntemleri ile şehir dünya turizm ve kültür hayatında canlı tutulmalıdır. Bunu yapmak bilgi ve deneyim gerektirir ve sevindirici olan son 35 yılda bunu başaracak ve geleceğe taşıyacak kadrolar ülkemizde vardır.

Terör Avrupa, Amerika, Asya ve Ortadoğu Bölgelerinde tehdit unsuru olmuştur, yani sadece bize özgü değildir. Bütün mesele turizm sektöründe ivme kaybetmemek için bu tehdidi nasıl yönettiğinizdir. Şehrimiz bu tehdit nedeni ile çok kan kaybetti ancak bu onarılamaz değildir ve son iki yılda önemli çalışmalarla bu minimize edilmiştir. Bunun kalıcılığı sağlanırsa ve alt yapı yatırımları tamamlanırsa gelecek 10 yılda şehrimiz dünyanın en çok ziyaret edilen şehirleri sıralamasında ilk üç içinde daimi yer edinebilir.

Ramada Encore By Wyndham olarak 2019 yılı Şubat ayında muhteşem deniz ve şehir manzaralı terasımızı hizmete alıyoruz. Yaz kış hizmet verecek olan terasımız giriş katındaki ana salonumuzla birlikte organizasyonel kapasitemizi mekan çeşitliliği anlamında arttıracaktır. Uzun vadede rekabetçi yapımızı koruyarak en iyi fiyatla memnuniyet yaratan hizmet anlayışımızı korumayı hedeflemekteyiz.

. . .

İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Makina Store. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.